Політика відшкодування
Політика повернення
Ми маємо 14-денну політику повернення, що означає, що у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.
Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали: непошкоджений, невикористаний, з етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Щоб розпочати повернення, ви можете зв'язатися з нами за адресою madexboyfrnd@gmail.com. Будь ласка, зверніть увагу, що повернення потрібно буде надіслати на спеціальну адресу складу у вашій країні. Нам потрібно від 14 до 30 робочих днів для отримання товару, тому, будь ласка, будьте терплячими.
Якщо ваше повернення буде схвалено, ми надішлемо вам етикетку для зворотної доставки, а також інструкції щодо того, як і куди надіслати вашу посилку. Товари, надіслані нам без попереднього зв'язку з нами та запиту на повернення, не прийматимуться.
Ви завжди можете зв'язатися з нами з будь-якими питаннями щодо повернення за адресою madexboyfrnd@gmail.com.
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, огляньте ваше замовлення після отримання та негайно зв'яжіться з нами, якщо товар бракований, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.
Винятки / товари, що не підлягають поверненню
Деякі види товарів не можуть бути повернуті: індивідуальні продукти (такі як спеціальні замовлення або персоналізовані товари) та товари для особистої гігієни (такі як косметичні засоби та спідня білизна).
Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас є питання або сумніви щодо вашого конкретного товару.
На жаль, ми не приймаємо повернення та відшкодування за акційні товари або подарункові картки.
Обмін
Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що хочете, це повернути товар, який у вас є, і після того, як повернення буде схвалено, зробити окрему покупку нового товару.
14-денний період охолодження для Європейського Союзу
Незважаючи на вищесказане, якщо товар доставляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути ваше замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без обґрунтування. Як і вище, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали: непошкоджений, невикористаний, з етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Відшкодування
Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було відшкодування схвалено чи ні. Якщо схвалено, вам буде автоматично відшкодовано кошти на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, пам'ятайте, що вашому банку або компанії-емітенту кредитної картки також може знадобитися деякий час для обробки та розміщення відшкодування.
Якщо минуло більше 15 робочих днів з моменту схвалення нами вашого повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою madexboyfrnd@gmail.com.
Відшкодування – готівка при доставці
Зв'яжіться з нами, щоб дізнатися більше про можливості відшкодування, якщо ви обрали спосіб оплати "готівка при доставці".
